大家真正会问的那些问题

一个为接听你公司电话而打造的 AI 接待员，只说你公司里某位具名人士已经签核过的句子。

答录机只是留个言。这一个是用来回答问题的——用你的措辞，出自你自己的文件——只有在它对被问到的事没有签核过的答案时，才改为记下对方为什么打来，并提出由你公司的人回电。 它不会把对方的留言逐字写给你。

不用。没有语音菜单，不用按键，也不会让人等。线一接通就开口，来电者用自己的话说他为什么打来，它就回答。软件里根本没有处理按键的功能可以打开。

每次都会，而且是开口第一件事。这一条不是设置项：少了那句话，这条线根本不接电话。

它没有东西可以拿来编。回答这条路上没有任何兜底说法——它要么找到一句有人签核过的话， 要么一句都没有，只有这两种结果。

它会直说，并问还有没有别的事——通话继续。只有连着好几个问题都答不上，它才会提出由你们用来电号码回电， 然后结束通话；拿不到号码时，才请对方稍后再打来、直接找人。它不猜，也不拿一句差不多的话来凑。它为你留下的只有号码和对方打来的事由，绝不是对方的原话。

你公司里一位具名的人，一条答案一次，并记下日期。绝不是软件。签核人名单拒绝 「assistant」「machine」和「AI」作为签名。

大约两秒，而且不需要任何部署。撤回它，正在运行的线在下一通电话就不会再说了。

每条签核过的答案都带着到期日，而且这是强制的。一过期，线上就不再使用它，改把这些来电交给人——它绝不会因为没人抽空复核，就一直说下去。

不能，而我们宁可直说，也不想暗示它可以。产品里没有筛选这一步，也没有紧急程度评分—— 不是关着，是没做。它做的是：对每个人都客气地回答，凡是没有签核答案的，一律交给人。

今天不行。你可以在画布上画出一个转接步骤，而这条线不会去执行它——软件会点名拒绝， 而不是假装做了。它会改为安排回拨。

两种都有，方式不同。来电者说中文时，系统会先用粤语问对方想用粤语还是普通话，并用对方选的语言重新说明本次通话的处理方式；用英语回答的，继续用英语；两样都没说、或者不出声的，就用普通话。普通话自 8 月 26 日起可以，粤语自 9 月 11 日起可以；两种语言都可以回答企业用该语言批准过答案的问题。目前只在测试中验证过，尚未接过真实来电。

不知道。产品里没有客户名册，也没有订单或案件历史，所以它会说自己看不到记录，而不是猜一个。

还不行，而这是最难堪的那一题。电话确实在它上面打通过——但是我们自己的，从一部手机， 打到我们自己的一台电脑。那是一次演示，不是一项你能把号码转过来的服务；在它成为服务之前，我们不会把它说成服务。

一条治理已经做完、托管还没做完的电话线。真正难做对的那一部分——绝不说出任何没人签核过的话——今天已经做好、测过，而且拿得出证据。

已经公布了两个方案，价格写在价目页上。那一页也明说了： 还没有人付过这些价格，包含的通话数量也是估算、不是测量。

今天还不行，也没有时间表。我们确实打算做——管着这件事的决定说，加一个国家应该是改设置加一份审核过的话术，而不是改代码——那个设置现在已经做出来了，但在我们上线之前，还得由当地的律师签核来电者会听到的那句话。那件事不是我们自己能做完的，所以谁也不会给你一个季度。

有一部分在海外，我们不会说成别的样子。区域锁定只画在图上，还没有做出来，所以如果你需要一份书面的数据存放地保证，我们目前给不了你。