服务地区
只有一个国家，而理由比一张地图有用
Citaline 是为澳洲的企业做的，跑在一个澳洲号码上。别的地方都还不能用；这是一句关于「已经做出了什么」的事实，而不是关于「我们想卖到哪里」的说法。
今天
澳洲
- 一个澳洲号码，一把澳洲口音的声音
- 澳洲英语的声音；普通话可以，自 8 月 26 日起；粤语的声音自 9 月 11 日起。目前只在测试中验证过，尚未接过真实来电。打给本地商家的人，一听是明显的外国口音，往往就直接挂了。
- 围绕新南威尔士的实务来做
- 第一家客户在悉尼，那些工作上的默认设定——营业时间、公众假期、客户问交割时的说法—— 来自一家真实的事务所，而不是一份模板。
- 通话并非全部在澳洲境内处理
- 来电者说的话是在澳洲境外转成文字并被理解的；他们听到的声音在澳洲生成。你的来电者目前还不会被告知这件事。这句话要怎么说，得先由律师定下来，电话线才能说它，而这件事还没有发生——所以今天它唯一被写下来的地方， 就是这一页。区域锁定只画在图上，还没有做出来；如果你需要一份书面的数据存放地保证， 我们目前给不了你。
为什么不再多
一个国家是一套规则，不是地图上的一面旗
国与国之间真正不同的，是对话开始之前必须告诉来电者什么——他正在和一个 AI 说话、有没有在录音、他说的话在哪里被处理。每个国家画这几条线的方式都不一样，而这种事画错了，不是事后打个补丁就能补的。
这些规则本来就该是设置项
管这件事的那份决定写着：新增一个国家，应该是一次配置加一份经过审阅的话术，绝不该是一次改代码。那个判断是对的，也正是为什么这里的答案是「还没人认可」，而不是「做不到」。
设置项已经做出来了，措辞还没有
今天开场那句话不再是写死在软件里的，而是来自配置；所以新增一个国家，就是一次配置加一份经过审阅的话术——「让一家企业给这条线起自己的名字」也一样。还差的是那份话术本身，就是下面那一条，而它本来就不是我们能写的。
我们确实打算做，但没有时间表
这就是它老实的样子——一个打算，不是一张时间表。谁也不会在这里给你一个季度，因为下面那件事还没做完，而且它本来就不是我们自己能做完的。
而且得有人去核那段措辞
不是我们，也不是 AI。得由那个国家的律师来认可要告诉来电者的话。我们宁可把这句说在前面，也不想先上线了再来发现。
如果你不在澳洲
还是告诉我们一声
我们不会把你的国家写进一张带日期的路线图——这里没有任何一件事有日期。但知道是哪个国家、 以及那里的来电者必须被告知什么，才是把「也许」变成一个决定的关键。
下一步
20 分钟的通话，您就能判断
我们会一起过一遍前台每周要回答二十遍的那些问题，以及要让它们在周五晚上七点也能被妥善回答，需要做些什么。
没有 PPT。如果不合适，我们会在通话中直说。